Excluir sua conta no UTHIC
Pelo aplicativo
Entre na sua conta, abra Minha Conta e toque em "Quero excluir minha conta e apagar meus dados", no fim da tela. Confirme com a sua senha. A exclusão é imediata e você sai do aplicativo.
Se houver reserva que ainda não terminou — sua ou, se você é parceiro, de algum cliente no seu espaço —, o aplicativo pede que você cancele a reserva antes, conforme as regras de cancelamento, ou aguarde a retirada dos volumes.
Sem o aplicativo, por e-mail
Envie um e-mail para ertler@senhorexpress.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir minha conta UTHIC". Usamos o e-mail de origem para confirmar que o pedido é seu; se ele não for o cadastrado, pediremos uma confirmação antes de excluir.
- Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias.
- Reservas ainda não iniciadas são canceladas conforme as regras de cancelamento.
- Se você for parceiro, os espaços saem do ar e os repasses pendentes são concluídos antes da exclusão.
O que é excluído
Nome, e-mail, telefone, documento, endereço, espaços anunciados, fotos e dados de recebimento. Suas avaliações publicadas deixam de exibir o seu nome.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet.
- Registros de reservas, pagamentos e repasses: pelo prazo da legislação fiscal e para defesa em eventuais processos — em regra, 5 anos após a transação. Ficam sem o seu nome e os seus dados de contato.
Depois desses prazos, esses registros também são eliminados ou anonimizados.
Mais detalhes na Política de Privacidade.